1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE LIVRAISON EN FRANCE:
Nous nous engageons à livrer dans les conditions suivantes:
Délai de livraison des produits en stock en France c´est de 7 à 10 jours, d´autres produits 21 jours environ à compter de la confirmation de la commande par Maderland.
Toutes les livraisons se font sur rendez-vous proposés par le transporteur au client par téléphone, courrier électronique ou SMS. Le client valide les conditions de livraison auprès du transporteur. Le refus, par le client, d´accepter les conditions de livraison, suspend la livraison. Les livraison se font au niveau de la rue.
Le point de livraison doit permettre le stationnement d´un camion remorque (L:18m, l:3m, h:4m15, poids:40 tonnes)sans gêner la circulation d´aucun autre véhicule. Il doit également permettre le déchargement des produits par le côté du camion.
Si le client ne respecte pas la date ou si le point de livraison ne permet pas le stationnement du camion ou en cas d´inaccessibilité, nous serons contraints de livrer le produit à un sous-traitant ou de le ramener à l´entrepôt, les frais seront à la charge du client.
Le client final doit être au point de livraison pour signer la preuve de livraison. S´il y a un problème avec la merchandise, le client final doit l´écrire sur le bon de livraison, vous pouvez aussi refuser la marchandise ou l´accepter.
Pour toute autre équipement spécifique (véhicule léger, livraison avec grue…),Maderland fournira un devis précis sous réserve de validation par le payeur.
Livraisons dans des populations restreintes = +200€
2. TERMES ET CONDITIONS DE GARANTIE:
Dans la production de Maderland, nous utilise les technologies les plus récentes, refusant tout compromis sur la qualité, ce qui lui permet également de s'assurer que la nature et ses ressources sont gérées de la meilleure façon possible. Maderland accorde une garantie de 2 ans.
Les produits Grupo Maderland SLU sont fabriqués conformément à des normes de qualité élevées. Les pièces ont été soigneusement inspectées et emballées. Afin d'éviter d'éventuels problèmes, il est recommandé d'inspecter la livraison avant l'assemblage afin de vérifier qu'elle est complète conformément à la liste des pièces. Cette inspection doit être effectuée dans les 7 jours suivant la livraison. Les demandes de garantie se limitent à l'échange des pièces défectueuses. Les pièces défectueuses qui ont été utilisées ou traitées ne peuvent pas être remplacées. Toute autre réclamation est exclue ! En cas de réclamation, il convient de respecter les procédures suivantes : veuillez présenter le certificat d'inspection avec le ticket de caisse à votre lieu d'achat. La réclamation ne sera traitée rapidement et sans complications que dans les cas où ces documents sont présentés.
Veillez à conserver l'emballage et les documents d'accompagnement du produit.
Conservez le produit et l'emballage dans un lieu sec, à l'abri des intempéries et pas en contact direct avec le sol. Pour protéger les produits en bois, vous devez immédiatement les traiter avec un agent de préservation du bois et assurer un entretien régulier.
Pendant l'installation, vous devez toujours suivre les instructions d'installation spécifiques au produit qui sont fournies avec le produit!
ÉVÉNEMENTS DE GARANTIE
- défauts de conception - composants manquants
- utilisation de matériaux non conformes aux exigences de qualité applicables ainsi que tous autres défauts du produit qui entraîneraient un défaut de conformité du produit au contrat.
LA GARANTIE NE COUVRE PAS
- les particularités du bois comme matériau naturel - les finitions en bois déjà peintes (traitées avec un agent de préservation du bois)
- les finitions en bois contenant des nœuds qui ne mettent pas en danger la stabilité du produit
- les variations de teinte causées par des différences de structure du bois qui n'influencent pas la durée de vie du bois
- les finitions en bois présentant de petites fissures/fentes (causées par le séchage) qui ne traversent pas et n'influencent pas la structure du produit
- les finitions en bois tordues si elles peuvent néanmoins être installées
- les lames de toit pouvant présenter sur leurs surfaces cachées des zones non planes, des différences de couleur et des flaches
- les réclamations résultant d'une installation incompétente du produit
- les défauts du produit causés par une mauvaise manipulation ou utilisation du produit, de ses composants ou matériaux ou du non-respect des exigences de stockage et de maintenance du produit par l'acheteur
- les réclamations découlant de l'introduction de modifications au produit à l'initiative du client
- les défauts du produit causés par l'homme, les animaux ou les forces de la nature, catastrophes naturelles ou autres événements ayant des conséquences catastrophiques
Les réclamations couvertes par la garantie sont satisfaites à hauteur du remplacement du matériel défectueux. Toutes les autres demandes seront exclues !
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